台州兆磊
产品安装完毕后,在使用过程中,通常客户最关心的问题是售后服务以及产品稳定性,其实,这也是兆磊倍加重视的问题,为解决客户的后顾之忧,我公司特设立售后服务部,专人负责,如系统遇到任何疑问可随时与技术人员联系,工作人员会第一时间安排,并即时处理问题,其外,对系统有个性化要求的用户,我们也会将尽力配合,同时增进我们的服务质量。
一、服务文化
服务宗旨:全程专业化服务
服务目标:提高客户满意度
服务理念:尽心尽力为客户服务
二、售后受理中心
兆磊在售后服务中,根据客户使用产品时所遇到的问题,将售后服务分三类,分别是:热线电话支持服务,远程协助支持服务,工程师上门服务。
热线电话(售后专线):0576-82522878
远程协助(QQ):10670492
工程师上门服务(手机):13616675891
工作时间:(周一至周六 08:30-17:30)
三、服务响应方式
技术人员接到客户报障电话后,正常工作日在2-8小时内到达现场,对故障进行检测、排除,必要时给予替换产品使用,确保系统在最短时间内恢复正常。
四、服务监督
为了更好的为客户服务,欢迎客户对兆磊电子工作人员进行监督,如有任何建议及意见,请联系服务监督电话:0576-82506286 联系,谢谢。
台州兆磊电子设备有限公司对以上的条款拥有最终解释权。